Мы общаемся каждый день. Однако многих пугает сам факт предстоящего общения. Для таких людей ниже представлена аргументация, состоящая из 23 тезисов, которые помогут вам выработать «иммунитет» к переговорам.

1. Установка относительно вашего партнера должна быть доброжелательной и не эгоцентричной. Только при взаимоуважении и взаимопонимании общение может состояться. На многих этих тезисах основана практика общения клиента с консультантом, называемая одитинг, т.е. слушать.
2. Нужно уважать мнение и позицию собеседника, даже если не согласны с ней.
3. Работайте непосредственно с аргументами собеседника, это будет лучше, чем неоднократное повторение своих аргументов.
4. Если вы уверенны в своей точке зрения и образно, эмоционально отстаиваете ее, то убедить в ней партнера будет проще простого.
5. Лучшие помощники в общении – тактичность, дипломатичность и вежливость. Брань и вспышки гнева вызывают у собеседника негативную реакцию.
6. Чтобы достичь согласия оппонента, начинайте с обсуждения тех вопросов, в которых легче убедить. Только тогда, по несколько раз повторяя наиболее сильные аргументы, можно перейти в главному вопросу.
7. Структурируйте свои аргументы на временные, логические и другие блоки.
8. Чтобы облегчить понимание вашей позиции для партнера, разработайте подробный план аргументации.
9. Используйте простые, не многосложные выражения.
10. Будьте уверены, а то собеседник может подумать, что вы неискренны.
11. Не растягивайте аргументы. Простые и короткие фразы лучше воспринимают, еще их можно выделять интонацией.
12. Не ведите с собой монолог, умело расставляйте в разговоре паузы и давайте собеседнику высказаться
13. Чтобы информация лучше воспринималась вашим собеседником, изобразите ее наглядно, если это возможно.
14. Никогда не говорите собеседнику, что он не прав. Вы лишь затронете его самолюбие и начнете раздражать его.
15. Главное в доказательстве своей точки зрения это упорство и откровенность, мягкость и с той же стороны агрессивность. Гармонируйте эти способы поведения.
16. Не подталкиваете партнера на принятие, какого – либо решения, будьте более терпеливы и настойчивы.
17. Лишняя твердость может помешать, не нужно заранее делать ставку на свою пользу. Нужно быть готовым идти на уступки.
18. Попробуйте навести собеседника на нужную вам мысль, пусть он сам сделает нужные вам выводы.
19. Не опровергайте замечания собеседника после высказывания, старайтесь делать это «до». А лучше отложить его до более подходящего момента.
20. Если требуется критика оппонента с вашей стороны, то помните что критикой, вы должны не доказать собеседнику, что он хуже вас, а помочь ему увидеть свою ошибку.
21. Предложите какие – либо способ устранения ошибки собеседника.
22. Идите на компромиссы, это удовлетворит обе спорящие стороны и поможет решить проблему.
23. Если разговор начинает принимать нежелательные обороты, прекратите его ссылаясь на невозможность принять требуемые условия.

Соблюдая эти простые тезисы, вы сможете звучать более убедительно, и быть цельность личностью в глазах оппонента.